Soluciones Obtenidas
Bci Miami es la sucursal estadounidense del Banco de Crédito e Inversiones, un banco chileno con más de 75 años de presencia en el mercado. La sucursal de Bci Miami se fundó en 1999 y fue el primer paso estratégico de Bci hacia la internacionalización.
Su misión es acompañar a sus clientes chilenos y latinoamericanos en sus negocios internacionales, así como en su proceso de globalización, especialmente en Estados Unidos.Desafío
Proporcionar una solución de incorporación 100% digital a sus clientes.
Consolidar los datos de los clientes en un lugar uniforme.
Almacenar la información utilizando AWS.
Permitir a los usuarios crear una cuenta más rápidamente.
Aumentar la velocidad y la flexibilidad en la apertura de una cuenta permitiendo a los usuarios guardar, salir y volver a cualquier paso del proceso, desde cualquier dispositivo.
Permitir que los gestores ofrezcan un servicio de "conserjería", ayudando a sus clientes a completar el proceso de incorporación.
Solución
Creación de una arquitectura de referencia escalable y reutilizable.
Utilizar Modyo Connect para integrarse con Keycloak y Docusign para proporcionar un proceso de onboarding sin interrupciones.
Integrar a Salesforce para almacenar la información de la solicitud, permitiendo a los Relationship Managers alinearse mejor con el viaje del cliente.
Resultados
Tasa de adopción de la opción digital del 94% en las cuentas personales y del 88% en las corporativas.
Los clientes pueden completar sus solicitudes de cuenta en menos de una hora.
La apertura de cuentas es ahora accesible a un mercado internacional más amplio.
Entrega de una solución de apertura de cuentas personales en 6 meses.
Entrega de una solución de apertura de cuentas para empresas en 4 meses.
