El 81% de las empresas compiten en su mayor parte o por completo en función de la experiencia del cliente. Hoy en día, los sitios web son a menudo la primera y más importante impresión que muchas organizaciones darán a sus clientes potenciales.
Este informe orienta a los tomadores de decisiones y gestores de canales digitales de los sectores de la banca, servicios financieros y seguros que buscan invertir en estrategias de innovación para sus canales públicos en 2023.
