Última modificación: 19 de noviembre de 2025

PROPÓSITO Y ALCANCE DE LA POLÍTICA

La Política de Privacidad de Modyo Chile SpA tiene como propósito principal describir de manera integral cómo la empresa, en su calidad de responsable de datos, maneja los datos personales de los titulares que visitan sus sitios web ubicados en https://www.modyo.com/ https://es.modyo.com/y https://support.modyo.com/. El alcance de esta política abarca todos los tipos de datos personales identificables que la empresa recopila, ya sea directamente o a través de terceros mandatarios, explicando detalladamente los procesos de tratamiento, comunicación, cesión y protección de dichos datos personales.

Relación con los términos y condiciones

Esta Política de Privacidad mantiene una relación directa e inseparable con los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma Modyo, considerándose como partes complementarias que regulan integralmente la relación entre Modyo Chile SpA y sus usuarios. La empresa establece que ambos documentos deben ser interpretados de manera conjunta para comprender completamente las condiciones de uso de sus servicios.

Recomendación de lectura completa

Modyo recomienda enfáticamente a todos los titulares de datos realizar una lectura completa y detallada de esta Política de Privacidad para asegurar que estén completamente informados sobre el tratamiento de sus datos personales. La empresa reconoce que la privacidad es fundamental tanto para los titulares como para su modelo de negocio, por lo que facilita canales de contacto específicos para resolver cualquier pregunta o inquietud relacionada con el tratamiento de los datos personales y el ejercicio de los derechos que reconoce la ley.

¿QUÉ HACE MODYO?

Actividades principales de la empresa

Modyo Chile SpA (en adelante "Modyo") es una empresa de tecnología especializada en el desarrollo de plataformas digitales para instituciones financieras y organizaciones que buscan modernizar sus canales digitales. En su calidad de responsable de datos, Modyo trata datos personales de manera lícita y leal, cumpliendo con los principios de finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia e información, y confidencialidad establecidos en la legislación vigente.

Público objetivo y servicios

El público objetivo de Modyo está claramente definido por instituciones financieras de diversos tamaños y organizaciones líderes que buscan modernizar y optimizar sus canales digitales. Los servicios que ofrece Modyo como responsable de datos se centran en proporcionar las herramientas y el conocimiento necesario para que estas organizaciones puedan ofrecer experiencias digitales excepcionales a sus propios clientes, siempre respetando los derechos y libertades de las personas en el tratamiento de sus datos personales. Para obtener información más detallada sobre las actividades específicas y el portafolio completo de servicios, la empresa dirige a los interesados a consultar la sección "Soluciones" disponible en www.modyo.com.

INFORMACIÓN PERSONAL: TIPOS, RECOPILACIÓN, USO Y DIVULGACIÓN

1. Información proporcionada directamente por el usuario

Modyo, en su calidad de responsable de datos, recopila datos personales que los titulares proporcionan voluntariamente a través de diversas interacciones con la plataforma, mediante su consentimiento libre, específico, inequívoco e informado. Esta categoría incluye datos como el nombre personal del titular, el nombre de su empresa u organización, direcciones de correo electrónico tanto personales como empresariales, y otros datos de contacto relevantes que el titular considere necesario compartir.

Modyo obtiene estos datos personales principalmente cuando los titulares deciden suscribirse a alertas por correo electrónico sobre eventos de Modyo o noticias de la compañía, cuando solicitan información específica sobre los servicios o productos ofrecidos, o cuando completan formularios de contacto disponibles en el sitio web. El tratamiento de estos datos se realiza conforme al principio de finalidad, limitándose estrictamente a cumplir con los fines específicos, explícitos y lícitos informados al titular al momento de la recolección.

Es importante destacar que la provisión de estos datos personales es completamente voluntaria y depende exclusivamente del consentimiento del titular. Modyo utiliza estos datos de manera responsable y proporcional, aplicándolos únicamente para satisfacer las necesidades expresadas por el titular y responder adecuadamente a sus solicitudes específicas. Esto puede incluir la comunicación de los datos a terceros mandatarios especializados en servicios de correo electrónico para facilitar el envío de comunicaciones solicitadas, o con sociedades relacionadas de Modyo para proporcionar la información específica del producto que el titular ha solicitado, siempre manteniendo la finalidad original del tratamiento.

2. Información recopilada automáticamente (cookies, navegador, etc.)

Cuando los usuarios visitan los sitios web de Modyo, la empresa recopila automáticamente cierta información técnica desde el dispositivo del usuario o del software de navegación utilizado. Esta recopilación automática incluye información estándar del navegador como la dirección IP de origen, el tipo y idioma del navegador utilizado, los tiempos específicos de acceso al sitio, y las direcciones de los sitios web desde los cuales el usuario fue referido; esta información puede ser considerada como información personal o datos personales según las leyes de protección de datos aplicables.

Adicionalmente, Modyo recopila información técnica específica del dispositivo utilizado para acceder al sitio, incluyendo la identificación única del dispositivo, el modelo específico, la versión del sistema operativo, los tipos y versiones de aplicaciones instaladas, información sobre plug-ins, y datos relacionados con zonas horarias y geolocalización. Esta información del dispositivo es utilizada como parte de los controles de seguridad implementados por la empresa para identificar de manera única cada dispositivo y autenticar al usuario durante el acceso al sitio.

Modyo también implementa el uso de cookies, que son archivos de datos colocados en el ordenador u otro dispositivo del usuario por el servidor cuando visita el sitio. Estas cookies y tecnologías de seguimiento similares permiten a Modyo recopilar y utilizar información sobre el usuario y el dispositivo utilizado para acceder al sitio. Para obtener información más detallada sobre los tipos específicos de cookies utilizadas, las razones de su implementación y cómo los usuarios pueden controlar su uso, Modyo refiere a su Declaración de Cookies específica.

3. Información obtenida de terceros

Modyo puede eventualmente recibir información personal sobre los usuarios proveniente de fuentes externas o terceros, pero únicamente bajo circunstancias muy específicas y controladas. Modyo se asegura de que estos terceros cuenten con el consentimiento expreso del usuario correspondiente, o que estén legalmente autorizados u obligados a revelar información personal a Modyo. Esta verificación previa es fundamental para mantener la integridad y legalidad de todos los procesos de recopilación de información personal.

4. Divulgación a terceros y medidas contractuales

Modyo puede divulgar información personal de los usuarios a empresas de su grupo corporativo, terceros proveedores de servicios y colaboradores que proporcionan servicios específicos de procesamiento de datos. Estos servicios pueden incluir apoyo en la entrega de servicios, provisión de funcionalidades específicas del sitio web, o asistencia para mejorar la seguridad general de la plataforma.

Todos los terceros con quienes Modyo comparte información personal están sujetos a contratos estrictos que los obligan a utilizar y divulgar la información personal únicamente para los fines específicamente permitidos y establecidos en el contrato correspondiente. Estos contratos también requieren que los terceros implementen medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado y el uso indebido. La empresa mantiene un control riguroso sobre estos acuerdos contractuales para asegurar que todos los proveedores y colaboradores cumplan con los mismos estándares de protección de datos que Modyo aplica internamente.

5. Divulgación en procesos de fusiones o adquisiciones

Modyo también puede divulgar información personal de los usuarios a compradores reales o potenciales, incluyendo sus agentes y asesores, en relación con cualquier compra, fusión o adquisición real o propuesta de cualquier parte del negocio de la empresa. En estos casos, Modyo se compromete a informar al comprador potencial que debe utilizar la información personal únicamente para los fines contenidos y especificados en la Política de Privacidad vigente, manteniendo así la continuidad de la protección de datos incluso durante procesos de cambio corporativo.

6. Divulgación por cumplimiento legal o protección de derechos

Modyo se reserva el derecho de utilizar y divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables, regulaciones vigentes, órdenes judiciales y resoluciones emitidas por autoridades gubernamentales competentes. Esta divulgación también puede ocurrir cuando Modyo considera que es necesaria por ley o regulación aplicable, para ejercer, establecer o defender los derechos legales de Modyo, o para proteger los intereses fundamentales del usuario o de cualquier otra persona que pueda verse afectada.

FUNDAMENTO JURÍDICO PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL (EEE)

El fundamento jurídico específico depende del tipo de información personal en cuestión y del contexto particular en el que Modyo la recopile, asegurando siempre el cumplimiento con las normativas de protección de datos más estrictas.

Modyo normalmente recopila o procesa información personal únicamente en las siguientes circunstancias legalmente establecidas:

  • Cuando necesita procesar la información para realizar un contrato con el usuario.
  • Cuando el procesamiento responde a un interés legítimo de Modyo que no esté invalidado por los derechos del usuario.
  • Cuando tenga una obligación legal de procesar la información.
  • Cuando necesite procesar la información para proteger los intereses fundamentales del usuario o de otra persona.
  • Cuando tenga el consentimiento expreso del usuario para hacerlo.

Cuando Modyo solicita al usuario que proporcione información personal para cumplir con requerimientos legales o para establecer contacto, esto se hace claro en el momento oportuno, informando al usuario si la entrega de información personal es obligatoria o no, así como las posibles consecuencias si el usuario decide no proporcionar dicha información.

Si Modyo recopila y utiliza información personal basándose en sus legítimos intereses o los de un tercero, estos intereses normalmente consisten en:

  • La operación eficiente del sitio web.
  • La comunicación necesaria con clientes para prestar servicios.
  • Responder a preguntas de usuarios.
  • Mejorar el funcionamiento o la seguridad del sitio.
  • Comprender a través de análisis la forma en que se utiliza el sitio.
  • Llevar a cabo actividades de marketing.
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilegales.

PROTECCIÓN DE MENORES

Modyo mantiene una política estricta respecto a la protección de menores de edad, estableciendo que no recopila intencionadamente ninguna información personal de o sobre menores de 13 años de edad. Modyo solicita expresamente que los menores de esta edad no envíen información personal a través de sus plataformas digitales.

En cuanto a la responsabilidad parental, Modyo hace un llamado directo a padres y tutores legales para que no permitan que sus hijos menores de 13 años envíen información personal sin el permiso expreso y la supervisión adecuada. Esta política refleja el compromiso de Modyo con la protección especial que requieren los menores en el entorno digital y su adherencia a las mejores prácticas internacionales en protección de datos de menores.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

1. Uso de cookies y tecnologías similares

Modyo implementa el uso de cookies, que son pequeños archivos de datos colocados en el ordenador u otro dispositivo del usuario por el servidor cuando visita el sitio web. Estas cookies y tecnologías de seguimiento similares permiten a la empresa recopilar y utilizar información sobre el usuario y el dispositivo utilizado para acceder al sitio; esta información puede ser considerada como información personal o datos personales según las leyes de protección de datos aplicables. Para obtener información específica y detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, las razones de su implementación y las opciones de control disponibles para los usuarios, la empresa mantiene una Declaración de Cookies separada y específica.

2. Datos recopilados por el navegador

Modyo recopila información estándar que el navegador del usuario envía automáticamente a cada sitio web visitado. Esta información incluye la dirección IP de origen, el tipo específico y el idioma del navegador utilizado, los tiempos precisos de acceso al sitio, y las direcciones de los sitios web de referencia desde los cuales el usuario llegó al sitio de Modyo. Estos datos son utilizados para múltiples propósitos, incluyendo mejorar el funcionamiento general y la seguridad del sitio web, y ayudar en los procesos de autenticación para identificar quién es el usuario cuando accede al sitio, especialmente cuando se registra para acceder a secciones del sitio con acceso restringido y se le asigna o crea un nombre de usuario y contraseña específicos.

3. Información técnica del dispositivo

Adicionalmente a la información del navegador, Modyo recopila datos técnicos específicos sobre el dispositivo utilizado para acceder al sitio web. Esta información del dispositivo incluye la identificación única del dispositivo, el modelo específico del dispositivo, la versión del sistema operativo instalado, los tipos y versiones de aplicaciones presentes, información sobre plug-ins instalados, y datos relacionados con zonas horarias y geolocalización del dispositivo. Esta información es utilizada como componente integral de los controles de seguridad implementados por la empresa para identificar de manera única cada dispositivo y autenticar al usuario durante el proceso de acceso al sitio. La información del dispositivo también puede ser compartida, junto con información sobre cualquier transacción fraudulenta que utilice el dispositivo, con proveedores de servicios especializados en seguridad, quienes comparan y añaden los datos del dispositivo y los datos de fraude a bases de datos especializadas para identificar y bloquear el acceso al sitio por parte de dispositivos asociados con actividades fraudulentas o abusivas.

4. Información de uso del Sitio

Modyo recopila información detallada sobre la forma en que el dispositivo del usuario ha interactuado con el sitio web, incluyendo las páginas específicas a las que se ha accedido, los enlaces en los que se ha hecho clic, el tiempo de permanencia en cada página, y los patrones de navegación dentro del sitio. La recopilación de esta información permite a Modyo comprender mejor a los visitantes que acceden al sitio, identificar de dónde provienen geográfica y digitalmente, y determinar qué contenido del sitio resulta más interesante o útil para los usuarios. Esta información es utilizada exclusivamente para propósitos analíticos internos de Modyo y para mejorar continuamente la seguridad, calidad y relevancia del sitio web para todos los visitantes.

5. Funcionalidades y widgets sociales

El sitio web de Modyo puede incluir diversas funcionalidades y widgets de redes sociales, como botones de "Compartir esto" u otros pequeños programas interactivos que facilitan la interacción con plataformas de redes sociales. Estas características pueden recoger la dirección IP del usuario, identificar la página específica que está visitando en el sitio de Modyo, y pueden establecer cookies para permitir que la funcionalidad opere correctamente y de manera eficiente.

Es importante destacar que estas funcionalidades y widgets de redes sociales pueden estar alojados por terceros o directamente en el sitio de Modyo, y las interacciones de los usuarios con estas características se rigen por la política de privacidad específica de la empresa que proporciona dicha funcionalidad, no necesariamente por la política de Modyo.

6. Políticas sobre rastreo y señales de "no rastrear"

Respecto a la información sobre las actividades en línea de una persona a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web o servicios en línea, Modyo establece una política clara:

  • Cuando un visitante utiliza el sitio, excepto cuando lo exija la ley aplicable, aquellos que no sean el operador del sitio no están autorizados a recopilar dicha información de rastreo cruzado.
  • El operador del sitio no recopila dicha información de rastreo, excepto la información que sea razonablemente necesaria para procesar y documentar las transacciones específicas de los usuarios.
  • Debido a esta política, el sitio no responde necesariamente a las señales de "no rastrear" del navegador de Internet u otros mecanismos similares que permiten a las personas ejercer su derecho de elección respecto a la recopilación de información de rastreo cruzado.

MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Modyo ha implementado un sistema integral de protección que incluye medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento diseñadas específicamente para proteger la información personal de los usuarios del acceso y uso no autorizado. Estas medidas están cuidadosamente diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo específico asociado con el procesamiento de la información personal, adaptándose a las diferentes categorías de datos y niveles de sensibilidad.

Modyo extiende estos requerimientos de seguridad a todos aquellos a quienes revela información personal, incluyendo tanto a sus empleados internos como a proveedores de servicios externos. Todos estos actores están obligados contractualmente a mantener las mismas medidas de protección que Modyo aplica internamente, asegurando así una cadena de custodia segura para toda la información personal procesada. Modyo realiza evaluaciones regulares de estas medidas de seguridad para asegurar que permanezcan efectivas y actualizadas frente a las amenazas emergentes en el entorno digital.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal de los usuarios puede ser transferida y procesada en países diferentes al país de residencia del usuario, incluyendo jurisdicciones que pueden tener leyes de protección de datos personales diferentes a las del país de origen del usuario. Específicamente, los servidores que alojan el sitio web de Modyo están ubicados en los Estados Unidos, y las empresas del grupo Modyo, así como sus proveedores de servicios y colaboradores, mantienen operaciones en diversas ubicaciones alrededor del mundo.

Para abordar las implicaciones de estas transferencias internacionales, Modyo ha implementado medidas de protección apropiadas y específicas para exigir que la información personal permanezca protegida de acuerdo con los estándares establecidos en esta Política de Privacidad, independientemente de la jurisdicción en la que sea procesada. Esto incluye la aplicación de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea para las transferencias de información personal entre las empresas del grupo Modyo, las cuales requieren que todas las empresas del grupo protejan la información personal proveniente del Espacio Económico Europeo de acuerdo con la legislación de protección de datos de la Unión Europea. La empresa ha implementado medidas de protección similares y apropiadas con todos sus proveedores de servicios y socios comerciales para asegurar la continuidad de la protección de datos a nivel global.

CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Modyo conserva la información personal de los usuarios por un plazo máximo de 10 años. Esta conservación puede responder a diversos motivos, tales como:

  • Proporcionar un servicio específico que el usuario haya solicitado.
  • Cumplir con requerimientos legales aplicables.
  • Satisfacer obligaciones fiscales.
  • Cumplir con requerimientos contables establecidos por las regulaciones aplicables.

Cuando Modyo determine que ya no tiene ninguna necesidad para procesar la información personal de un usuario, procederá a eliminarla completamente o a anonimizar de manera que no pueda ser vinculada con el individuo específico. En casos donde la eliminación completa no sea posible, por ejemplo, porque la información personal haya sido almacenada en archivos de copia de seguridad o sistemas de respaldo, Modyo se compromete a almacenar de forma segura dicha información personal y aislarla completamente de cualquier otro procesamiento hasta que sea técnicamente posible su eliminación definitiva.

DERECHOS DEL USUARIO SOBRE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Los usuarios tienen derechos específicos de protección de datos establecidos por la legislación que les resulte aplicable. Estos derechos incluyen:

  • El derecho de acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento.
  • Oponerse al procesamiento de su información personal cuando este se base en los intereses legítimos de la empresa, así como oponerse específicamente al marketing directo.
  • Solicitar que la empresa restrinja el procesamiento de su información personal.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos personales.

Estos derechos pueden ejercerse contactando a la empresa a través del correo electrónico privacy@modyo.com.

Los usuarios mantienen el derecho permanente de optar por no participar en las comunicaciones de marketing enviadas por Modyo en cualquier momento. Este derecho puede ejercerse fácilmente haciendo clic en el enlace "darse de baja" o "unsubscribe" incluido en los correos electrónicos de marketing enviados por la empresa. Para optar por no participar en otras formas de marketing, los usuarios pueden ejercer su derecho, contactando a la empresa a través del correo electrónico privacy@modyo.com y realizar la solicitud correspondiente.

Los usuarios también tienen el derecho fundamental de retirar cualquier consentimiento que hayan otorgado previamente en cualquier momento. Es importante destacar que la revocación del consentimiento no afecta la legalidad de ningún procesamiento que la empresa haya realizado antes de dicha revocación, ni afecta al procesamiento de información personal que se realice basándose en motivos de procesamiento legales distintos del consentimiento.

Finalmente, los usuarios tienen derecho a presentar quejas ante una autoridad de protección de datos sobre la recopilación y uso de su información personal por parte de Modyo. Para obtener más información sobre este proceso, los usuarios pueden contactar con su autoridad local de protección de datos. Modyo se compromete a responder a todas las solicitudes recibidas de personas que desean ejercer sus derechos de protección de información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Modyo puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente como respuesta a modificaciones y cambios legales, técnicos o de negocios que puedan afectar el manejo de la información personal. Estas actualizaciones se realizan mediante la publicación de una versión revisada en el sitio web, la cual entra en vigencia en el momento de su publicación para toda la información personal recopilada a partir de ese momento, a menos que se indique expresamente una fecha de entrada en vigencia diferida en la actualización específica.

Cuando Modyo actualice su Política de Privacidad, tomará las medidas apropiadas para informar a los usuarios de acuerdo con la importancia y el alcance de los cambios realizados. Modyo obtendrá el consentimiento específico de los usuarios para cualquier cambio material en la Política de Privacidad siempre y cuando así lo exijan las leyes de protección de datos aplicables en las jurisdicciones relevantes.

ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Políticas de privacidad suplementarias

Algunas áreas, características y servicios específicos del sitio web pueden ofrecerse bajo la condición de que el usuario visualice y acepte términos de privacidad y divulgación específicos para esas áreas, características y servicios particulares. Estos términos de privacidad y divulgación específicos se consideran como suplementarios a los términos establecidos en esta Política de Privacidad principal, complementándola sin reemplazarla completamente.

Sitios adicionales de Modyo con políticas distintas

Esta Política de Privacidad es aplicable específicamente a los sitios web mencionados al inicio del documento. Sin embargo, otros sitios web de Modyo pueden tener sus propias políticas de privacidad o términos relacionados con la privacidad que sean distintos a los publicados en esta política principal. Esos otros términos y condiciones de privacidad se aplicarán a cuestiones relacionadas con la privacidad en relación con ese otro sitio específico de Modyo y el uso de cualquier servicio, funcionalidad u otra oferta realizada en relación con ese sitio particular. En tales circunstancias, esta Política de Privacidad principal no se aplicará, dando precedencia a la política específica del sitio en cuestión.

Es importante destacar que esta Política de Privacidad tampoco se aplica a ningún sitio web que Modyo desarrolle específicamente para clientes individuales. Estos sitios web desarrollados para clientes están sujetos a los términos y condiciones específicamente establecidos en el acuerdo aplicable entre Modyo y ese cliente particular, los cuales pueden diferir significativamente de esta política general.

Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web de Modyo puede proporcionar enlaces a otros sitios web operados por terceros sobre los cuales Modyo no tiene control directo y cuyas políticas de privacidad pueden diferir sustancialmente de las establecidas por Modyo. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la conveniencia de los usuarios y no implican ningún tipo de respaldo o afiliación por parte de Modyo hacia esos sitios externos. Si un usuario decide navegar hacia cualquiera de esos sitios externos o enviar información personal a través de ellos, su información personal será recopilada y manejada por esos terceros según sus propias políticas de privacidad, quedando fuera del control y la responsabilidad de Modyo.