Política de privacidad


Última actualización publicada el: 29 Octubre de 2019

Introducción.  Modyo SpA, en su nombre y en el de sus filiales (conjuntamente "Modyo" o "nosotros") es el operador de los sitios web situados en https://www.modyo.com/ y https://es.modyo.com/ y https://support.modyo.com/ (denominados colectivamente como el "Sitio"). Sabemos que la privacidad es importante para usted; también es vital para nuestro negocio. Esta Política de Privacidad describe quiénes somos, los tipos de "Información Personal" (información identificable para una persona en particular) que Modyo recopila (directamente o a través de proveedores de servicios) en relación con el Sitio, cómo se utiliza, comparte y protege esa Información Personal, y cómo usted puede ejercer sus derechos de privacidad. Esta Política de Privacidad se considera parte de los Términos y Condiciones de Uso en https://www.modyo.com/terms-and-conditions. Si usted tiene alguna pregunta o inquietud sobre el uso que hacemos de su Información Personal, póngase en contacto con nosotros a través de los canales de contacto que se proporcionan en nuestro Sitio. Le recomendamos que lea esta Política de Privacidad en su totalidad para asegurarse de que está completamente informado.

1. ¿Qué hace Modyo?

Modyo es una empresa de software que presta servicios a instituciones financieras y organizaciones líderes que transforman sus canales digitales para ofrecer las mejores experiencias a sus clientes. Para más información sobre Modyo, consulte la sección "Acerca de" de nuestro Sitio.


2. Qué tipos de "Información Personal" recopilamos, y cómo la recopilamos, usamos y revelamos.

La información personal que podemos recopilar sobre usted se divide en las siguientes categorías:


a. Información Personal que usted nos envía directamente. Modyo puede proporcionar a usted la oportunidad de hacer cosas tales como suscribirse a alertas por correo electrónico con respecto a eventos de Modyo o noticias de la compañía, solicitar información de la compañía, o solicitar información de productos o servicios a través de un formulario de contacto por correo electrónico. Dicha información puede incluir su nombre, el nombre de su empresa, su dirección de correo electrónico personal o de la empresa u otra información de contacto. Depende de usted si desea proporcionar esta información. Dicha información se utilizará y divulgará según sea razonablemente necesario para satisfacer sus necesidades y responder a sus solicitudes, como divulgarla a nuestro proveedor de servicios de correo electrónico para que le envíe correos electrónicos o a una de nuestras sociedades relacionadas para que le proporcione la información del producto solicitada.

b. Información que recopilamos automáticamente: Cuando usted visita el Sitio, nosotros podemos recopilar cierta información automáticamente desde su dispositivo o del software de navegación que usted utiliza. En algunos países, incluidos los países del Espacio Económico Europeo, esta información puede considerarse Información Personal (o "datos personales") según las leyes de protección de datos aplicables. Los detalles sobre esta información se encuentran en la Sección 5 de esta Política de Privacidad (Cookies, información del navegador y tecnología de seguimiento).

c. Información personal que obtenemos de fuentes de terceros: Eventualmente nosotros podemos recibir Información Personal sobre usted de terceras fuentes, pero sólo cuando hayamos comprobado que estos terceros tienen su consentimiento o están legalmente autorizados o obligados a revelar Información Personal sobre usted a nosotros.

Divulgación. Modyo puede divulgar su Información Personal a las empresas de su grupo, a terceros proveedores de servicios y a colaboradores que nos proporcionan servicios de procesamiento de datos (por ejemplo, para apoyar la entrega, proporcionar funcionalidad o ayudar a mejorar la seguridad de nuestro Sitio), o que procesan de otro modo la Información Personal para fines que se describen en esta Política de Privacidad o que se le notifican cuando recopilamos su Información Personal. Los terceros con quienes podemos compartir Información Personal están obligados a cumplir contratos que les obligan a utilizar y divulgar Información Personal sólo para los fines permitidos y establecidos en el contrato y a utilizar medidas de seguridad razonables para proteger la Información Personal contra el acceso y el uso no autorizados.

Modyo también puede divulgar Información Personal acerca de usted a un comprador real o potencial (y a sus agentes y asesores) en relación con cualquier compra, fusión o adquisición real o propuesta de cualquier parte de nuestro negocio, siempre y cuando le informemos al comprador que debe utilizar la Información Personal únicamente para los fines contenidos en esta Política de Privacidad.

Modyo también puede utilizar y divulgar Información Personal para cumplir con las leyes, regulaciones, órdenes judiciales y resoluciones de las autoridades gubernamentales, cuando creamos que la divulgación es necesaria (i) por la ley o regulación aplicable, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger sus intereses fundamentales o los de cualquier otra persona.


3. Fundamento jurídico para el tratamiento de Información Personal.

Si usted visita nuestro Sitio desde el Espacio Económico Europeo (EEE), nuestro "fundamento jurídico" conforme a la legislación del EEE para la recopilación y el uso de la Información Personal descritos anteriormente dependerá de la Información Personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos.

Sin embargo, normalmente recopilaremos o procesaremos de otro modo su Información Personal sólo (i) cuando necesitemos procesar la información para realizar un contrato con usted, (ii) cuando el procesamiento sea en nuestro interés legítimo y no esté invalidado por sus derechos, (iii) cuando tengamos la obligación legal de procesar la información, (iv) cuando necesitemos procesar la información para proteger sus intereses fundamentales o los de otra persona o (v) cuando tengamos su consentimiento para hacerlo.

Si le pedimos que proporcione Información Personal para cumplir con requerimientos legales o para entrar en contacto con usted, lo dejaremos claro en el momento oportuno y le informaremos si la entrega de Información Personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si usted no proporciona Información Personal).

Si recopilamos y utilizamos su Información Personal en función de nuestros legítimos intereses (o de los de un tercero), este interés normalmente consistirá en la operación del Sitio y comunicarnos con nuestros clientes según sea necesario para prestar nuestros servicios y para nuestro legítimo interés comercial, por ejemplo, al responder a sus preguntas, mejorar el funcionamiento o la seguridad del Sitio, comprender (a través de análisis) la forma en que se utiliza nuestro Sitio, llevar a cabo actividades de marketing o con el fin de detectar o prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilegales. Podemos tener otros intereses legítimos y, si procede, le aclararemos en el momento oportuno cuáles son esos legítimos intereses.

Si tiene preguntas o necesita más información sobre el fundamento jurídico que tenemos para recopilar y utilizar su Información Personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican en la Sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros".


4. Menores de edad.

No recopilamos intencionalmente ninguna Información Personal de o sobre menores de 13 años de edad. Por favor, no nos envíe tal información y, como padre o tutor legal, no permita que sus hijos envíen Información Personal sin su permiso.

5. Cookies, información del navegador y cuestiones relacionadas.

a. Cookies: Utilizamos "cookies" (pequeños archivos de datos colocados en su ordenador u otro dispositivo por el servidor cuando visita el Sitio) y la tecnología de seguimiento similar que se describe a continuación para recopilar y utilizar información sobre usted y el dispositivo que utiliza para acceder al Sitio. En algunos países, incluidos los países del Espacio Económico Europeo, esta información puede considerarse Información Personal (o "datos personales") según las leyes de protección de datos aplicables. Para obtener más información sobre los tipos de cookies que utilizamos, por qué y cómo puede controlar las cookies, consulte nuestra Declaración de Cookies.

b. Datos del navegador: Recopilamos cierta información estándar que su navegador envía a cada sitio web que visita, como la dirección IP de origen, el tipo y el idioma del navegador, los tiempos de acceso y las direcciones de los sitios web de referencia. Estos datos pueden ser utilizados, entre otras razones, para mejorar el funcionamiento y la seguridad del Sitio, ayudando a "autentificar" quién es usted cuando accede al Sitio, especialmente si se registra para acceder a una sección del Sitio con acceso restringido y se le asigna o crea un nombre de usuario y una contraseña.

c. Información del dispositivo. Adicionalmente, podemos recopilar datos técnicos sobre el dispositivo utilizado para acceder al Sitio ("Información del Dispositivo") (como la identificación única del dispositivo, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, los tipos y versiones de aplicaciones, los plug-ins y la información sobre zonas horarias y geolocalización). La Información del Dispositivo puede ser utilizada como parte de nuestros controles de seguridad para identificar de manera única el dispositivo y autenticar al usuario cuando acceda al Sitio. La Información del dispositivo puede ser compartida (junto con información sobre cualquier transacción fraudulenta utilizando el dispositivo) con uno o más proveedores de servicios. Estos proveedores compararán y añadirán los datos del dispositivo y los datos de fraude a una base de datos de información similar sobre dispositivos y fraude para identificar y bloquear el acceso al Sitio por parte de dispositivos asociados con actividades fraudulentas o abusivas. No compartiremos con los proveedores de servicios ninguna información que identifique personalmente al usuario del dispositivo.

d. Información de uso del Sitio. También podemos recopilar información sobre la forma en que su dispositivo ha interactuado con nuestro Sitio, incluidas las páginas a las que se ha accedido y los enlaces en los que se ha hecho clic. La recopilación de esta información nos permite comprender mejor a los visitantes que acceden a nuestro Sitio, de dónde vienen y qué contenido de nuestro Sitio es de su interés. Utilizamos esta información para nuestros propósitos analíticos internos y para mejorar la seguridad, calidad y relevancia de nuestro Sitio para nuestros visitantes.

e. Widgets: Nuestro sitio puede incluir funcionalidades y widgets de redes sociales, como el botón "Compartir esto", o pequeños programas interactivos. Estas características pueden recoger su dirección IP, la página que está visitando en nuestro Sitio, y puede establecer una cookie para permitir que la funcionalidad opere correctamente. Las funcionalidades y los widgets de las redes sociales están alojados por un tercero o directamente en nuestro Sitio. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

f. Rastreo: Con respecto a la información sobre las actividades en línea de una persona a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web o servicios en línea, cuando un visitante utiliza el Sitio, excepto cuando lo exija la ley: (1) quienes no sean el operador del Sitio no están autorizados a recopilar dicha información, y (2) el operador del Sitio no recopila dicha información (excepto la información razonablemente necesaria para procesar y documentar las transacciones de los usuarios). Por lo tanto, el Sitio no responde necesariamente a las señales de "no rastrear" del navegador de Internet u otros mecanismos que permitan a las personas ejercer su derecho de elección con respecto a la recopilación de dicha información.


6. Cómo protegemos su Información Personal.

Para proteger su Información Personal del acceso y uso no autorizado, Modyo mantiene medidas de protección físicas, electrónicas y de procedimiento, y requiere que aquellos a quienes revelamos Información Personal (incluyendo a nuestros empleados y proveedores de servicios) hagan lo mismo. Las medidas que utilizamos están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del procesamiento de la Información Personal.


7. Transferencia internacional de información.

Su Información Personal puede ser transferida y procesada en otros países que no sean el país en el que usted reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos personales que son diferentes a las leyes de su país.

Específicamente, los servidores de nuestro Sitio están ubicados en los Estados Unidos, y las empresas de nuestro grupo y proveedores de servicios y colaboradores tienen operaciones en todo el mundo. Esto significa que cuando recopilamos Información Personal podemos procesarla en cualquiera de estos países.

Sin embargo, hemos tomado las medidas de protección apropiadas para exigir que la Información Personal permanezca protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esto incluye la aplicación de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en) para las transferencias de Información Personal entre las empresas de nuestro grupo, que requieren que todas las empresas del grupo protejan la Información Personal proveniente del EEE de acuerdo con la legislación de protección de datos de la Unión Europea. Hemos implementado medidas de protección apropiadas similares con nuestros proveedores de servicios y socios.


8. Conservación de Información Personal.

Conservamos su Información Personal cuando tenemos la necesidad permanente de hacerlo por motivos comerciales legítimos, por ejemplo, para proporcionarle un servicio que haya solicitado o para cumplir con requerimientos legales, fiscales o contables aplicables.

Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar su Información Personal, la eliminaremos o la anonimizaremos o, si esto no es posible, por ejemplo, porque la Información Personal ha sido almacenada en archivos de copia de seguridad, entonces almacenaremos de forma segura la Información Personal y la aislaremos de cualquier otro procesamiento hasta que sea posible su eliminación.


9. Derechos de protección de Información Personal.

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo, tiene los siguientes derechos de protección de datos en virtud de la legislación de la Unión Europea:

a. Si desea acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su Información Personal, puede hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros confirme a la Sección “Acerca de nosotros” en nuestro Sitio o a través de una solicitud en https://support.modyo.com

b. Usted puede oponerse al procesamiento de su Información Personal en base a nuestros intereses legítimos, o para marketing directo.

c. También puede pedirnos que restrinjamos el procesamiento de su Información Personal o que solicitemos la portabilidad de su Información Personal. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la Sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros".

d. Usted tiene el derecho de optar por no participar en las comunicaciones de marketing que le enviemos en cualquier momento. Puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace "darse de baja" o "darse de baja" en los correos electrónicos de marketing que le enviamos. Para optar por no participar en otras formas de comercialización visite https://support.modyo.com

e. Usted tiene el derecho de retirar cualquier consentimiento en el que hayamos confiado en cualquier momento. La revocación de su consentimiento no afectará a la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de su revocación, ni afectará al procesamiento de la Información Personal que se realice con base en motivos de procesamiento legales distintos del consentimiento.

f. Usted tiene derecho a quejarse ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Para obtener más información, póngase en contacto con la autoridad local de protección de datos. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos del Espacio Económico Europeo, Suiza y algunos países no europeos (incluidos los Estados Unidos y Canadá) están disponibles en http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de Información Personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.


10. Actualizaciones de nuestra Política de Privacidad.

Modyo puede actualizar esta Política de Privacidad periodicamente en respuesta a las modificaciones y cambios legales, técnicos o de negocios mediante la publicación de una versión revisada en el Sitio, que entrará en vigencia en el momento en que se publique para toda la Información Personal recopilada a partir de entonces, a menos que se indique expresamente una fecha de entrada en vigencia diferida en la actualización.

Cuando actualicemos nuestra Política de Privacidad, tomaremos las medidas apropiadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que hagamos. Obtendremos su consentimiento para cualquier cambio material en la Política de Privacidad siempre y cuando así lo exijan las leyes de protección de datos aplicables. Puede ver cuándo se actualizó por última vez esta Política de Privacidad comprobando la fecha de la "última actualización" que aparece en la parte superior de esta Política de Privacidad.


11. Ámbito de aplicación.

a. Políticas de privacidad suplementarias. Algunas áreas, características y servicios del Sitio pueden ofrecerse con la condición de que usted vea y acepte los términos de privacidad y divulgación específicos para esas áreas, características y servicios. Esos términos de privacidad y divulgación específicos se considerarán como suplemento a los términos de esta Política de Privacidad.

b. Otros sitios de Modyo. Esta Política de Privacidad es aplicable a este Sitio, como se especificó anteriormente. Sin embargo, otro sitio de Modyo (según se define en los Términos de Uso) puede tener su propia política de privacidad o términos relacionados con la privacidad distintos a los publicados. Al igual que con los Términos de Uso, esos otros términos y condiciones de privacidad se aplicarán a cuestiones relacionadas con la privacidad en relación con ese otro sitio de Modyo y el uso de cualquier servicio, funcionalidad u otra oferta realizada en relación con ese otro sitio de Modyo, y esta Política de Privacidad no se aplicará en tales circunstancias. Esta Política de Privacidad tampoco se aplica a ningún sitio web que Modyo desarrolle para ningún cliente individual; dichos sitios web estarán sujetos a los términos y condiciones establecidos en el acuerdo aplicable entre Modyo y ese cliente.

c. Enlaces a sitios de terceros. El Sitio puede proporcionar enlaces a otros sitios operados por terceros sobre los cuales Modyo no tiene control y cuyas políticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Estos enlaces se proporcionan para su conveniencia. Si usted navega o envía Información Personal a cualquiera de esos sitios, su Información Personal puede ser recopilada por ellos y se regirá por sus políticas de privacidad.


12. Cómo ponerse en contacto con nosotros.

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca del uso de su Información Personal, por favor contáctenos a support@modyo.com. El responsable del tratamiento de la Información Personal recopilada a través del Sitio es Modyo SpA, domiciliada en Avenida Bicentenario 3883 Of. 303, Vitacura, Santiago de Chile.