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El Cliente Desconocido
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Tu institución financiera conoce a millones de clientes, pero su sitio público no reconoce a ninguno. El cliente desconocido, la nueva perspectiva de Modyo, explica por qué esa distancia tiene un costo medible y cómo cerrarla sin vigilar a nadie.
Según el Global Banking Consumer Study 2025 de Accenture, el 72% de los clientes dice que la personalización influye en su elección de banco, pero solo el 3% usa las herramientas que su banco le ofrece. Además, la personalización basada en cookies de terceros y perfiles inferidos pierde terreno por razones técnicas y legales.
La respuesta es el soft login: un correo y un código de un solo uso, sin contraseña y sin salir del sitio, para convertir una visita anónima en una sesión reconocida, con el consentimiento del cliente.
El documento presenta un modelo de tres niveles de identidad, aborda la seguridad con autenticación escalonada y muestra una misma página que entrega tres experiencias según quién la visita.
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