Publicado el 25 Oct, 2023 7 minutos de lectura
¿Recuerdas cuando necesitábamos distintos dispositivos para hacer fotos, grabar vídeo y comunicarnos? Cámaras instantáneas, videocámaras, teléfonos móviles, buscapersonas... la lista era interminable. Eso no fue hace tanto tiempo, y hoy en día, a menos que seas un fotógrafo o videógrafo profesional, probablemente te manejes bien en tu día a día con un único dispositivo que cuesta una fracción de lo que costaba cualquiera de estos dispositivos por si solos en el pasado.
Afortunadamente, ahora hay oportunidades similares en el desarrollo de aplicaciones web para las instituciones financieras, donde las organizaciones tienen más flexibilidad en su enfoque para crear aplicaciones ricas en funciones que ofrezcan grandes experiencias con menos gastos generales y costes de desarrollo.
Más de la mitad del tráfico de los canales digitales se realiza a través de dispositivos móviles. De hecho, un estudio de Statista mostró que el 58,3 % del tráfico mundial de sitios web se realiza a través de dispositivos móviles en 2023. Esta preferencia por las experiencias móviles ha obligado a las organizaciones del sector de servicios financieros (FSI) a invertir considerablemente en la creación de experiencias cautivadoras en estos dispositivos.
Y aunque históricamente los dispositivos móviles han aprovechado las ventajas del diseño web responsivo (RWD), muchas instituciones también han incorporado aplicaciones nativas en su estrategia móvil. Esto se debe a que estas aplicaciones han permitido acceder a una serie de capacidades que habilitan experiencias más inmersivas, tales como:
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Mejor rendimiento
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Acceso a las funciones del dispositivo
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Visibilidad de la marca
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Personalización
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Mayor accesibilidad
Esta oportunidad de lograr experiencias más inmersivas implican un alza en el coste, ya que el desarrollo de aplicaciones nativas ha requerido históricamente la incorporación de tecnologías diferentes a las utilizadas en los marcos de tecnología web multiplataforma.
Hoy en día, el desafío de tener que desarrollar en múltiples bases de código para ofrecer experiencias inmersivas en diferentes dispositivos móviles tiene solución. Existen muchos marcos de desarrollo de aplicaciones híbridas que se están volviendo cada vez más populares, ya que simplifican la creación y gestión de aplicaciones móviles.
Aunque costoso para la mayoría de las instituciones financieras, el desarrollo de aplicaciones nativas ha sido una necesidad para seguir siendo competitivas, ya que los clientes buscan mejores experiencias. En pocas palabras, las aplicaciones nativas ofrecen la capacidad de acceder a funciones nativas y tienen una ventaja inherente en el aumento de la interacción y la lealtad del cliente.
Pero, ¿qué pasaría si muchos de los beneficios disponibles en el desarrollo de aplicaciones nativas que las instituciones financieras están buscando ahora, se pudieran acceder a través de herramientas de tecnología web, desarrolladas, desplegadas y mantenidas más rápidamente a un menor coste?
Al igual que cuando necesitábamos dispositivos distintos para las llamadas, las fotos y los vídeos, también ha evolucionado la necesidad de contar con esfuerzos de desarrollo paralelos en distintos dispositivos móviles para ofrecer experiencias financieras atractivas. Cada vez más, las instituciones financieras se están dando cuenta de la oportunidad de simplificar la forma de crear y mantener experiencias atractivas para los clientes que sigan el ritmo de la demanda de una forma potencialmente mucho más eficiente.
La tecnología web ha alcanzado a la tecnología nativa
Probablemente hayas oído hablar de las aplicaciones web progresivas (PWA) y las aplicaciones híbridas. Las PWA fueron acuñadas por primera vez por Steve Jobs en 2007, quien anunció una nueva forma de desarrollo móvil. Posteriormente, en 2015, el desarrollador Alex Russel y la diseñadora Frances Berriman lo reiteraron en la conferencia mundial de Google de 2015 afirmando que las PWA "se convertirán en un cambio radical en la comprensión y el uso de herramientas para construir mejores experiencias a través de múltiples dispositivos y contextos en una sola base de código."
Si avanzamos rápidamente hasta 2023, muchas empresas digitales disruptivas, desde Uber hasta Spotify, aprovechan ahora plenamente las capacidades de las PWA para llegar a más clientes y captarlos, al tiempo que ofrecen experiencias atractivas para retenerlos. Todo ello se consigue con bases de código únicas y fáciles de mantener, reutilizando y aprovechando la mayor parte de lo que ya se creó en el pasado.
Como tecnología en evolución, las PWA han seguido madurando a un ritmo constante, cerrando la brecha de capacidad que tenían cuando se anunciaron inicialmente. La tecnología PWA de hoy es capaz de resolver la mayoría, si no todos, los puntos de interacción con el cliente que las instituciones financieras han buscado en las aplicaciones nativas, manteniendo todas las eficiencias y ventajas intrínsecas de las aplicaciones web multiplataforma. Creemos que en 2024 las instituciones financieras seguirán aprovechando este enfoque de las experiencias móviles por varias razones.
¿Qué ventajas ofrecen las PWA frente a las aplicaciones nativas?
1. Experiencias de usuario mejoradas: Las PWAs ofrecen una experiencia cohesiva en todas las plataformas, garantizando una mayor participación y satisfacción de los usuarios. Los usuarios pueden acceder a sus servicios financieros a través de experiencias consistentes, independiente del dispositivo que elijan.
2. Eficiencia en Costos: La adopción de PWAs permite a las instituciones financieras optimizar los esfuerzos de desarrollo, reduciendo los costos asociados con el mantenimiento de aplicaciones nativas separadas para cada plataforma. Además, las PWAs pueden aprovechar los activos web existentes, lo que disminuye el tiempo de entrada al mercado y la carga de desarrollo.
3. Ampliación de Mercado: Mediante las PWAs, las instituciones financieras pueden llegar a un público más amplio, abarcando tanto a usuarios en mercados emergentes como a aquellos con conexiones de internet de baja velocidad. La naturaleza ligera de las PWAs, derivada de su arquitectura, garantiza tiempos de carga rápidos en la mayoría de los casos, lo que beneficia a usuarios con distintas capacidades de red.
4. Actualizaciones Automáticas: A diferencia de las aplicaciones nativas, las PWAs pueden actualizarse sin necesidad de intervención por parte del usuario. Las instituciones financieras pueden desplegar nuevas funciones, parches de seguridad y mejoras de forma inmediata, habilitándoles poder brindar una experiencia de usuario en constante evolución y segura.
¿Quién está usando PWA?
Las PWA están escritas en JavaScript, CSS y HTML. Son aplicaciones web y, como tales, se pueden consultar en navegadores de Internet. Sin embargo, también ofrecen funcionalidades idénticas a las de las aplicaciones móviles nativas: son rápidas, pueden funcionar sin conexión, envían notificaciones push y utilizan funciones nativas de los dispositivos de los usuarios.
Además, las PWA pueden subirse a mercados de aplicaciones populares como AppStore y Google Play.
¿Qué ganan las grandes instituciones financieras?
Las PWA ofrecen una clara oportunidad a las nuevas instituciones financieras que están creando su presencia digital y a las que aún no han invertido en el desarrollo de aplicaciones nativas pero quieren mejorar la interacción con sus clientes. Pero, ¿por qué una gran institución financiera que ya cuenta con una estrategia de desarrollo de aplicaciones nativas se plantearía crear una PWA?
Tanto si estas creando nuevas experiencias digitales, como si deseas redefinir por completo los activos digitales existentes o seguir evolucionando la estrategia de la experiencia móvil, es importante tener en cuenta que las PWA no son una panacea, sino más bien una herramienta rentable en tu kit de herramientas digitales. En pocas palabras, las PWA y las aplicaciones nativas pueden coexistir entre sí y ayudarte en la evolución sostenible de tu ecosistema digital.
Cuando las PWA tienen sentido junto a las aplicaciones nativas
Si eres una institución financiera con activos digitales ya construidos en aplicaciones nativas, puedes considerar incrustar PWAs cuando busques construir nuevas funcionalidades que:
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Funcionen también en la web.
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Sean indexables por los motores de búsqueda.
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Se puedan distribuir más rápidamente, ya que no es necesario pasar por un proceso de publicación en la tienda de aplicaciones.
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Puedan necesitar actualizaciones periódicas sin depender de la acción del usuario.
Modyo apoya el desarrollo de aplicaciones web 💚
Las Aplicaciones Web Progresivas (PWA) ofrecen un enfoque flexible a las experiencias digitales que cambia las reglas del juego, reduciendo la distancia entre la web y las aplicaciones nativas. Las grandes instituciones financieras pueden beneficiarse de las PWA junto con sus estrategias de aplicaciones nativas, mejorando la interacción con el usuario, agilizando el desarrollo y garantizando la visibilidad en los motores de búsqueda.
En Modyo, reconocemos el potencial de las PWA para ayudarle a construir las experiencias de tus clientes. Si estás interesado en las posibilidades de las PWAs y deseas explorar cómo la plataforma frontend modular de Modyo puede mejorar tu estrategia de desarrollo web y móvil, onboarding digital, canales transaccionales y más, contáctanos y cuéntanos sobre tu próximo proyecto. Colaboremos para simplificar tu camino hacia la entrega de experiencias de cliente excepcionales.
Referencias
1: Team, A. E. C. (n.d.). Examples of progressive web apps (PWAs) done right | Adobe. https://business.adobe.com/blog/basics/progressive-web-app-examples
2: Lee, Z. (2023, August 10). Uber PWA: The Perfect Case Study For Progressive Web App. Tigren. https://www.tigren.com/blog/uber-pwa/
3: AppYourself. (2022, October 5). Success Story: Trivago relies on Progressive Web Apps - AppYourself. AppYourself. https://appyourself.net/en/blog/success-story-trivago-relies-progressive-web-apps/
4: Surur. (2018, May 9). Starbucks afirma que su PWA es un gran éxito - MSPoweruser. MS Power User. Retrieved August 24, 2023, from https://mspoweruser.com/es/starbucks-claims-their-pwa-is-a-massive-success/
5: Twitter Lite PWA significantly increases engagement and reduces data usage. (2017, May 17). web.dev. https://web.dev/twitter/
6: Osmani, A. (2018, June 21). A Pinterest Progressive web app performance case study. Medium. https://medium.com/dev-channel/a-pinterest-progressive-web-app-performance-case-study-3bd6ed2e6154
