Bci

El Banco de Crédito e Inversiones BCI comenzó a atender a sus clientes el 10 de junio de 1937 en Chile.

Bci es uno de los bancos más importantes del país, con numerosas filiales que complementan y apoyan su negocio, con más de 300 oficinas en Chile, aproximadamente 10.500 empleados y expansión internacional, convirtiéndose en una institución financiera líder en el estado de Florida, y para cientos de miles de clientes.

Bci se define como una Corporación de Soluciones Financieras que participa en todas las actividades, ofreciendo a la comunidad productos y servicios con procesos operativos de alta eficiencia y excelencia en calidad con una constante innovación tecnológica.

Desafío

Migración de todos los sitios web públicos a una nueva plataforma base que integra nuevas tecnologías para capturar clientes potenciales, centralizar el contenido y establecer gobernanza a través de experiencias móviles y web.

Solución

Proporcionar una plataforma única que administre múltiples canales y procesos digitales construidos sobre una arquitectura de referencia que agregue valor a los canales públicos de Bci.

Resultados

Bci ha visto un crecimiento constante de nuevos clientes que se originan a través de sus canales digitales, así como un crecimiento en el total de páginas vistas y una menor tasa de rebote. Bci es capaz de gobernar y gestionar sus equipos digitales a medida que desarrollan e integran las experiencias a través de docenas de sitios web con audiencias diferentes, que atraen a nuevos clientes a través de la web y dispositivos móviles.