Ojalá me hubiesen obligado a leer el libro "User Story Mapping" de Jeff Patton hace 5 años. Hubiera sido útil tanto para la interacción dentro de nuestros equipos, como en la interacción con nuestros clientes a la hora de definir qué productos digitales construir, por qué deberíamos construirlos, y cómo profundizar en los detalles necesarios para hacer las cosas bien.
Empecemos de la definición clave de Comprensión Compartida en la creación de productos digitales:
"Habla, comunica, dibuja, interactúa con la gente, para desarrollar una Comprensión Compartida sobre qué software tiene sentido construir y por qué. Aprende a escuchar y a participar para poder digerir en equipo ideas, problemas y posibles soluciones para los clientes objetivos. Salgan e interactúen inteligentemente juntos".
En 3 libros con diferentes propósitos se hace referencia al concepto de Comprensión Compartida. Los libros son 1. User Story Mapping, 2. Product Roadmaps Relaunched y 3. LeanUX.
Jeff Patton, en User Story Mapping, explica el concepto de Entendimiento Compartido como:
"La conversación es mejor si logramos externalizar nuestro pensamiento haciendo dibujos u organizando nuestras ideas usando fichas o post it. Si nos damos tiempo para explicar nuestros pensamientos con palabras e imágenes, construimos una Comprensión Compartida.
Al mezclar y refinar nuestras ideas, logramos un entendimiento común incluyendo solo las mejores de ellas. Desde ahí la importancia de externalizarlas. Podemos volver a dibujar bocetos o mover post it, y - lo bueno - es que realmente estamos moviendo ideas. En definitiva, lo que estamos haciendo es desarrollar nuestra Comprensión Compartida. Y eso es súper difícil de lograr sólo con palabras.
Hay muchas personas que creen que hay una manera ideal de documentar, y que cuando la gente lee documentos y sale con diferentes interpretaciones, es por culpa del lector o de quien lo escribió. Pero en realidad, no es ninguna de las dos cosas. La respuesta correcta es simple: deja de pensar eso. Deja de intentar escribir el documento perfecto. Vamos, escribe algo, lo que sea, y luego usa conversaciones productivas con palabras e imágenes para construir un Comprensión Compartida".
Patton, J. , Economy, P. (2014). User Story Mapping, https://www.amazon.com
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