Publicado el 29 May, 2023 5 minutos de lectura
Las grandes organizaciones financieras se enfrentan al reto constante de satisfacer las necesidades y comportamientos cambiantes de sus clientes. Un estudio de Forrester reveló que los problemas de incorporación de clientes han provocado una pérdida del 26-50% de nuevas oportunidades de negocio para el 20% de los encuestados. Para adaptarse a las nuevas expectativas de los clientes, los bancos, las cooperativas de crédito y otras instituciones financieras se han replanteado la forma en que atienden a sus clientes.
Un factor crucial para superar con éxito estos retos es contar con los equipos adecuados, equipados con las herramientas y los recursos necesarios, tanto técnicos como no técnicos. Esta orquestación de los diversos conocimientos de los equipos desempeña un papel fundamental a la hora de impulsar la innovación y ofrecer soluciones centradas en el cliente.
Capacitar a las organizaciones con la plataforma Modyo Frontend
En Modyo, reconocemos la importancia de dotar a las organizaciones de las herramientas que necesitan para tener éxito en un entorno en el que las demandas de los clientes cambian constantemente. Para hacer frente a esto, hemos diseñado la plataforma frontend modular Modyo para apoyar a los equipos en la creación, lanzamiento y evolución de canales digitales de manera eficiente. La plataforma Modyo ofrece un amplio conjunto de elementos que ayudan a las organizaciones a crear flujos de trabajo y procesos paralelos y racionalizados, garantizando que satisfacen las necesidades de los clientes de forma eficaz.
Un frontend modular conectado a microservicios
Un diferenciador clave de la plataforma Modyo es cómo aprovecha los micro frontends, que permiten a los equipos de desarrollo trabajar de forma independiente y simultáneamente en diferentes aspectos de los productos digitales. Con Modyo, los desarrolladores pueden configurar flujos de desarrollo y utilizar un creador de micro frontends basado en navegador para un desarrollo frontend sencillo y rápido en la nube. Este modelo capacita a los equipos más pequeños con herramientas integradas de control de versiones y publicación.
Para las grandes fábricas digitales, la interfaz de línea de comandos (CLI) de Modyo permite una integración perfecta con los entornos de desarrollo, IDEs y sistemas de control de versiones preferidos. Los micro frontends creados con Modyo se pueden conectar fácilmente a microservicios, lo que permite a las organizaciones aprovechar las fuentes de datos existentes y desarrollar aplicaciones que se pueden integrar y desplegar sin problemas en los canales digitales web y móviles.
Arquitectura de referencia fácil de integrar con otros servicios
Modyo ofrece capacidades cloud-first que se integran con los sistemas empresariales, permitiendo la creación de experiencias digitales orientadas al cliente en la nube mientras se conecta a los sistemas centrales del negocio. Con más de 10 años de experiencia en la nube como partner tecnológico certificado de AWS, Modyo proporciona la experiencia necesaria para que las organizaciones sean plenamente productivas, ya sea en una nube SaaS, o en una nube empresarial individual para grandes organizaciones que requieren su propia infraestructura.
Al trabajar en la nube, las organizaciones pueden actualizar el software y el hardware clave de manera más eficiente, proporcionando mejores herramientas y actualizaciones sin problemas. Esto significa que la arquitectura de referencia de Modyo garantiza la escalabilidad, permitiendo a las organizaciones adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio.
Aunque Modyo es una tecnología nativa de la nube, la plataforma se integra con instituciones financieras que pueden estar en las primeras fases de sus procesos de adopción de la nube y operando con sistemas preexistentes que pueden estar en sus instalaciones.
Creación de flujos de trabajo para usuarios técnicos y no técnicos
Modyo comprende la importancia de crear y gestionar flujos de trabajo que se adapten tanto a los equipos técnicos como a los no técnicos. Al proporcionar independencia a estos equipos, Modyo mejora el proceso de adaptación de los canales digitales.
Por ejemplo, el equipo de marketing puede necesitar realizar cambios rápidos en la mensajería del sitio web público, pero depender únicamente de los desarrolladores puede crear cuellos de botella y lagunas en la comunicación. Estas ineficiencias pueden plagar a menudo las grandes organizaciones, pero Modyo adopta un enfoque diferente al ofrecer a los empleados no técnicos una interfaz intuitiva para gestionar y desplegar contenidos a través de los canales digitales, mientras que los desarrolladores disponen de las herramientas necesarias para construir canales de forma independiente.
Al combinar los esfuerzos de estos equipos dentro de la plataforma Modyo, su organización puede garantizar mejores experiencias digitales en todos los canales.
Unificar las aplicaciones web y la experiencia del cliente
Unificar las experiencias de los clientes en todos sus sitios y aplicaciones en un único viaje es crucial para ofrecer mejores experiencias digitales a los clientes. La capacidad de ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes como parte de estrategias empresariales más amplias es donde la plataforma realmente brilla.
Modyo permite a las organizaciones construir sitios web y aplicaciones unificadas bajo una misma plataforma, con experiencias reutilizables que priorizan al cliente. Los canales móviles también son una prioridad, en este sentido Modyo permite la activación de Aplicaciones Web Progresivas (PWAs) directamente dentro de la plataforma. Además, los micro frontends construidos en Modyo pueden desplegarse a través de shells de aplicaciones nativas, proporcionando funcionalidad y algunas de las bondades de las aplicaciones nativas en dispositivos móviles. Esto elimina la necesidad de aplicaciones en silos, desarrolladas de forma nativa. La arquitectura de Modyo y el manejo de datos establecen los límites correctos entre la experiencia del cliente y los sistemas de negocio, permitiendo a los equipos digitales evolucionar, adaptarse y cultivar un ecosistema digital saludable.
Catálogo de experiencias financieras
Para responder rápidamente a las necesidades de los clientes, las organizaciones financieras en particular deben ofrecer productos de alta calidad con experiencias digitales intuitivas de manera eficiente. Para ello, Modyo ofrece bloques de construcción pre-hechos y probados en la industria, junto con la capacidad de personalizar y adaptarse a sus casos de uso. Mediante la evaluación comparativa de las mejores experiencias digitales en servicios financieros, hemos creado un catálogo de experiencias digitales específicas del sector con componentes listos para usar y altamente personalizados para momentos específicos del cliente. Vistas de cuentas generales, interfaces de tarjetas de crédito, transferencias de cuentas y mucho más. Estas experiencias aceleran y evolucionan el funcionamiento de sus canales digitales, simplificando la integración y reduciendo el tiempo de obtener valor empresarial.
Desarrollo seguro y gobernanza verificable
La gobernanza y la seguridad son consideraciones cruciales en todo el ecosistema digital de Modyo, proporcionando a los grandes equipos digitales protecciones integradas y auditabilidad. Estas características están implementadas en toda la plataforma, garantizando la seguridad de tus canales digitales. La funcionalidad de revisión en equipo de Modyo facilita un proceso de aprobación eficiente e incluye registros de cambios y control de versiones para todo, desde el contenido del sitio público hasta los micro frontends transaccionales. Esta función está disponible en toda la plataforma, desde el código hasta el contenido, y agiliza la publicación a la vez que gestiona eficazmente los riesgos. Al gestionar y supervisar el acceso a los canales digitales, Modyo garantiza que sólo los usuarios autorizados puedan acceder a las aplicaciones sensibles, replicando el proceso interno de publicación y revisión en una interfaz digital.
Modyo es una potente solución para tu organización
La plataforma modular de frontend de Modyo es una potente solución para grandes organizaciones que buscan escalar sus canales digitales de forma segura y eficiente. Al permitir a los equipos trabajar de forma independiente en diferentes aspectos de los productos digitales, la plataforma permite a las organizaciones construir experiencias digitales orientadas al cliente en la nube mientras se conecta a los sistemas de la organización. Con la capacidad de gestionar y desplegar contenidos de forma universal, desarrollar y hacer evolucionar canales digitales web y móviles, y dar un marco auditable a equipos multidisciplinares, las organizaciones pueden adaptarse rápidamente y cultivar un ecosistema digital saludable, lo que resulta en transacciones más inteligentes y eficientes y mejores experiencias digitales para sus clientes.
Si estás interesado en saber más sobre cómo Modyo puede ayudar a tu organización a crecer, ponte en contacto con nosotros y hablemos.
(1): Forrester.com. (2016). Forrester Research API Management Solutions Forecast, 2015 To 2020 (US). [online] Available at: https://www.forrester.com/report/Forrester-Research-API-Management-Solutions-Forecast-2015-To-2020-US/RES122361
