Publicado el 29 Jun, 2022 7 minutos de lectura
En la primera parte de este serie, te explicamos las novedades y beneficios de la nueva versión de Google Analytics. Sabemos que conocerla supone un cambio drástico que genera muchas preguntas: ¿Qué pasará con los datos? ¿Cómo empezar a trabajar con la nueva versión? ¿Cuánto tiempo demora la curva de aprendizaje?
En esta segunda parte, trataremos de dar respuesta a algunas de esas dudas y despejar posibles temores, con un paso a paso de 4 etapas para migrar una propiedad de Universal Analytics (UA) a Google Analytics 4 (GA4). ¡Verás que el proceso no es tan abrumador como parece!
Para ilustrar la migración a la nueva estructura de datos de GA4, tomamos un caso práctico: el envío de un formulario, expuesto en nuestro proceso de medición en Modyo.
Paso 1: Revisar el estado y versión de cada cliente
En este primer paso auditamos la propiedad actual en UA con el objetivo de evaluar los datos que se han ido recolectando en forma de eventos y objetivos. Esto nos permitirá priorizar la migración a GA4 de aquello que aporte valor y editar o eliminar aquellos que no.
Paso 2: Mapear los eventos a migrar de cada cliente de Google Analytics Universal a GA4
En esta fase de planificación, mapeamos los eventos que se migrarán a GA4 junto a los parámetros que brindarán el contexto para su posterior análisis. Como ya se ha mencionado en la primera parte de este artículo, es importante entender el modelo de recopilación de datos de GA4. Los eventos pasan de la antigua configuración de “Categoría”, “Acción” y “Etiqueta” a una nomenclatura flexible y personalizada para cada negocio. Si bien esta característica es positiva y trae diversas oportunidades, existen más pasos a la hora de implementar un evento:
- Lo primero que hacemos es revisar si el evento que está siendo migrado es parte de los eventos que GA4 recopila automáticamente mediante la opción de medición mejorada o enhanced measurement. Al momento de configurar el flujo de datos de la propiedad de GA4, podemos habilitar esta opción para empezar a realizar un seguimiento de los siguientes eventos: Vistas de páginas, desplazamientos, clics de salida, búsquedas en el sitio, interacción con vídeos y descarga de archivos.
EJEMPLO: Si ya existe un evento en la antigua propiedad de UA que realiza el seguimiento de una descarga de archivos, no va a ser necesario configurarlo manualmente, pero se debe configurar sus parámetros como dimensiones personalizadas (lo explicamos en detalle en el paso 4).
- Si el evento no es recopilado de manera automática, revisamos los eventos recomendados por Google Analytics. Estos son eventos con ciertos parámetros definidos de manera estándar que Google aconseja seguir para interpretar de mejor manera los datos enviados (esto puede generar un impacto positivo cuando Google comience a implementar los informes de machine learning para una analítica predictiva).
EJEMPLO: Si requieres realizar un seguimiento cuando un usuario inicia sesión, el evento de "login” puede ser de utilidad.
- Si ninguno de los tipos de eventos anteriores (de medición mejorada o recomendados) son útiles para el evento que queremos migrar, implementamos un evento personalizado. En esta fase del proceso es donde se debe adaptar la estructura de los eventos de UA a GA4. Para esto, recomendamos utilizar un documento de implementación previo en donde se definan los eventos y sus parámetros antes de realizar las configuraciones pertinentes. La estructura sería la siguiente:
| EJEMPLO DE
EVENTO A MIGRAR: Evento: Envío de un formulario Activador: Un usuario completa y envía un formulario mediante el clic en un botón “Enviar” |
Versión de Analytics | Parámetros | Valor |
| Evento en UA | Categoría | Solicitar una demo | |
| Acción | Formulario de solicitud | ||
| Etiqueta | Crear | ||
| Evento en GA4 | Nombre del evento | Solicitar una demo | |
| Sección | Formulario de solicitud | ||
| Botón | Crear | ||
| URL de la página | /contactanos |
En este caso, hemos definido los nuevos parámetros para el evento en GA4, sin perder la consistencia y estructura de datos de UA. De la misma manera, podemos añadir otros parámetros que puedan darnos mayor contexto del evento que queremos migrar, como la URL de la página desde dónde se realizó la acción.
Paso 3: Configurar la cuenta, propiedad y flujo de datos de GA4
Para empezar la migración, debemos configurar una nueva propiedad en GA4 que estará conectada a la propiedad de UA que ya tenemos. Los pasos son los siguientes:
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Desde el administrador, iremos a la columna “Cuenta” y seleccionaremos la cuenta que albergará la propiedad de GA4.
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Se habilitará a la derecha, la columna “Propiedad”. Seleccionaremos la propiedad de UA que queremos migrar y haremos clic en Asistente de configuración de GA4.
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Se desplegará una sección en donde tendremos la opción de crear una propiedad de GA4 o conectar una ya existente. Escogemos la primera opción mediante el botón “Cómo empezar”.
El asistente de configuración de GA4 creará automáticamente una propiedad con un flujo de datos asociado y habilitará la medición mejorada. Ya tenemos la configuración básica hecha.
* IMPORTANTE: Tener dos propiedades de ambas versiones corriendo simultáneamente no significa que una reemplace a la otra. La nueva propiedad de GA4 comenzará a recibir datos desde la fecha de creación y la de UA continuará recibiendo datos hasta el 01 de julio de 2023.
Paso 4: Configurar GA4 en el producto digital
4.1. Crear la etiqueta de configuración de GA4
Para conectar el producto digital con la nueva propiedad, debemos añadir la etiqueta de configuración de GA4 desde Google Tag Manager (GTM). Para esto, nos dirigiremos al contenedor de GTM y en la barra lateral izquierda, haremos clic en “Etiquetas”. Al hacer esto, se desplegará el siguiente panel:
Desde ahí, nombraremos la etiqueta como “Configuración de GA4” y haremos clic en “Configuración de la etiqueta”. Dentro de los tipos de etiqueta, elegiremos “Google Analytics: Configuración de GA4” e ingresaremos el ID de medición que podemos encontrar dentro del flujo de datos de la propiedad de GA4 recientemente creada.
Finalmente, elegiremos, dentro de los activadores, la opción “Initialization - All pages” como activador para la inicialización de esta etiqueta en todas las páginas del sitio web. La configuración debería verse así:
4.2. Crear etiquetas y activadores para los eventos de GA4
Siguiendo el ejemplo del evento de envío de un formulario, debemos configurar una etiqueta y activador con el objetivo de enviar estos datos a la propiedad GA4. Para crear una etiqueta, nos dirigiremos nuevamente a “Etiquetas” y elegiremos el tipo de etiqueta “Google Analytics: evento de GA4”.
Seleccionaremos dentro del campo “Etiqueta de configuración”, la etiqueta de GA4 que ya creamos y procederemos a nombrar el nombre de la etiqueta y del evento junto a sus parámetros. En este ejercicio, repetiremos la nomenclatura de nuestro ejemplo de formulario:
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Una vez que hemos completado la información pertinente al evento, configuraremos el activador para que esta etiqueta se ejecute en el sitio. Para este caso, podemos condicionar este activador con la variable Click Classes y la clase CSS del botón (btn-primary btn-submit).
Entonces, cada vez que se haga clic en un elemento del sitio en donde la clase CSS coincida con la del botón, se disparará la etiqueta de este evento.
4.3. Crear dimensiones personalizadas en GA4
Ya creamos el evento personalizado en GTM. Ahora, cada vez que se realice esta acción en el sitio, la propiedad de GA4 recibirá estos datos en forma de parámetros. Sin embargo, estos parámetros no se visualizarán en GA4 sin antes configurarlos como una dimensión personalizada en esta versión. El proceso es el siguiente:
Desde la interfaz de la propiedad, en la barra lateral izquierda seleccionaremos “Configurar”. Haremos clic en “Definiciones personalizadas” y aparecerá el listado de las dimensiones que tenemos.
Como no tenemos ninguna, procederemos a hacer clic en el costado derecho superior en “Crear dimensiones personalizadas”. En el panel a la derecha, completaremos el nombre de la dimensión, su alcance, descripción y parámetro al que hace alusión. Nuestra recomendación es que el nombre de la dimensión siga la misma convención que el nombre del parámetro.
Como el evento creado no es una propiedad atribuida al usuario, el alcance definido por defecto será “Evento”. Haremos clic en guardar y ya habremos configurado la primera dimensión personalizada. Repetiremos este proceso para el resto de parámetros.
Cuando hayamos terminado de configurar las dimensiones, iremos a la sección “Informes” > “Interacción” > “Eventos” y podremos visualizar el detalle de los parámetros que las componen.
Parámetros correspondientes al evento “Solicitar una demo”.
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4.4. Crear conversiones en GA4
Anteriormente en UA, se podían crear objetivos concretos en base a las métricas y dimensiones de los informes. En GA4, una conversión puede ser cualquier evento que consideremos importante para el negocio y ésto lo debemos configurar previamente.
¿Cómo? Dentro de la misma sección de “Configuración”, nos dirigiremos a “Eventos” y aparecerá el listado de los eventos que hemos creado. GA4 nos da la opción de marcar cualquier evento como una conversión mediante un simple “switch”.
Los eventos marcados como conversiones podrán ser visualizados desde el reporte de “Conversiones”.
Conclusiones
Aunque julio de 2023 parezca una fecha lejana, no es tanto el tiempo que tenemos para conocer en profundidad la interfaz de GA4 y familiarizarnos con sus potencialidades, así como para generar un histórico de datos en esta nueva versión que nos permita realizar comparaciones relevantes.
Además, este cambio supone una gran transformación en la forma que tenemos de pensar los datos y el comportamiento de los usuarios, lo que requiere que las organizaciones se adapten y aprendan sobre las nuevas herramientas e integraciones. Esto no es fácil ni rápido de hacer, pero esperamos que esta guía te sirva para planificar las acciones a realizar con tiempo y, gradualmente, llevarlas a cabo.
